تُطبّق سياسة الشحن هذه على جميع الطلبات المُقدّمة عبر متجر آسيا ميجا ستور من خلال الموقع الإلكتروني www.asiamegastore.com . وتُحدّد هذه السياسة طرق الشحن، ومواعيد التسليم، والرسوم، والشروط ذات الصلة، وفقًا لممارسات التجارة الإلكترونية المُعتمدة في المملكة العربية السعودية.
تغطية الشحن
يقدم متجر آسيا ميجا حاليًا خدمة توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. قد يختلف توفر خدمة التوصيل حسب موقع العميل وتغطية شركة التوصيل، لا سيما في المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها.
وقت معالجة الطلب
تُعالج الطلبات بعد تأكيد الدفع بنجاح. تستغرق معالجة الطلبات عادةً من يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بمجرد شحن الطلب، يتلقى العملاء تأكيدًا للشحن مع تفاصيل التتبع إن وجدت.
مواعيد التسليم
يستغرق التوصيل العادي عادةً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل لمعظم مناطق المملكة العربية السعودية. أما التوصيل السريع، عند توفره، فيستغرق عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، وهو متوفر في مدن مختارة مثل الرياض وجدة والدمام. تُعدّ مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف تبعًا لعوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن، والأحوال الجوية، والعطلات الرسمية، أو أي مشكلات لوجستية غير متوقعة.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن الطلب، ووجهة التوصيل، وطريقة الشحن المختارة. قد تُطبق عروض ترويجية، مثل الشحن المجاني، على الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة، كما هو مُعلن على الموقع الإلكتروني من حين لآخر. قد تُضاف رسوم إضافية للتوصيل إلى المناطق النائية.
الدفع عند الاستلام والطلبات المدفوعة مسبقاً
قد يُتيح متجر آسيا ميجا خيارات الدفع عند الاستلام والدفع المسبق، وذلك بحسب موقع العميل وقيمة الطلب. ويخضع توفر طرق الدفع لقيود خدمة التوصيل وإجراءات التحقق الداخلية.
محاولات التتبع والتسليم
عند الاقتضاء، يمكن للعملاء تتبع طلباتهم باستخدام معلومات التتبع المُقدمة بعد الشحن. عادةً ما يقوم مندوبو التوصيل بمحاولة أو أكثر للتسليم. في حال عدم نجاح التسليم بسبب بيانات عنوان غير صحيحة، أو عدم تواجد العميل، أو رفضه استلام الطلب، فقد تُفرض رسوم إضافية أو تحدث تأخيرات.
الشحنات المتأخرة أو غير المسلمة
رغم حرصنا على الالتزام بمواعيد التسليم المُقدّرة، فإن متجر آسيا ميجا غير مسؤول عن أي تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن، أو عمليات التفتيش الجمركي (إن وُجدت)، أو الأحوال الجوية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. في حال حدوث تأخيرات كبيرة، يُرجى من عملائنا التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
معلومات عنوان غير صحيحة
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات الشحن الدقيقة والكاملة عند إتمام عملية الشراء. لا تتحمل شركة آسيا ميجا ستور مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم أو تكاليف إضافية ناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
الفحص عند التسليم
يُنصح العملاء بفحص الطرود عند استلامها. في حال ظهور أي تلف أو عبث أو نقص في محتويات الطرد، يُرجى إبلاغ شركة الشحن والتواصل مع دعم متجر آسيا ميجا في أقرب وقت ممكن.
تحديثات السياسة
يحتفظ متجر آسيا ميجا ستور بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع الإلكتروني، وستسري على الطلبات التي يتم تقديمها بعد سريان السياسة المحدثة.
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بالشحن، يمكن للعملاء الاتصال بمتجر آسيا ميجا عبر البريد الإلكتروني على info@asiamegastore.com أو عبر الهاتف على +966 55 491 6138.